Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En corto. Este sitio no pide registro ni cuenta. Puedes leerlo entero sin darnos un solo dato.
Si escribes por WhatsApp o por correo, recibimos lo que nos escribas. Si llenas la encuesta de consumo, recibimos tu nombre y tu correo. En la calculadora de ahorro el cálculo ocurre en tu navegador; sólo nos llega algo si pides ver el desglose completo, y entonces nos llega lo que escribiste en ese formulario junto con el resultado que te salió.
Usamos cookies de medición solo si las aceptas en el aviso que sale al entrar. Si dices que no, el sitio funciona igual.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Mistral, con domicilio en Barrio el Bosque, Trv 54 23, 116 Sector, San Isidro, Cartagena de Indias, Colombia.
- Correo: juan.morales@mistralenergia.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 3229908
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
2. Qué datos recogemos y por qué
Depende enteramente de lo que hagas en el sitio. No hay recolección silenciosa de datos de contacto: si no nos escribes, no tenemos cómo identificarte.
| Cuándo | Qué recibimos | Para qué |
|---|---|---|
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Tu número o tu dirección de correo, tu nombre si lo das, y el contenido del mensaje | Responderte, preparar una propuesta y hacerle seguimiento |
| Llenas la encuesta de perfil de consumo | Nombre, correo, tipo de cliente y los electrodomésticos que declaras | Estimar tu consumo y enviarte el resultado |
| Usas la calculadora de ahorro, sin pedir el desglose | Nada. El cálculo ocurre en tu navegador; las cifras que escribes se guardan solo en tu propio equipo para no tener que repetirlas | — |
| Pides ver el desglose completo del ahorro | Nombre, correo, teléfono si lo das, y el cálculo que te salió (ciudad, factura, área de techo y el sistema estimado). Si marcaste tu techo en el mapa, también su ubicación (coordenadas del contorno) y una foto satelital de esa zona | Enviarte el informe si lo pediste y poder hablar contigo de tu proyecto |
| Usas la herramienta de medir el techo | Nada llega a nuestros servidores mientras mides (el techo marcado solo se nos envía si luego pides el desglose), pero la dirección que buscas se envía a OpenStreetMap para localizarla en el mapa (ver punto 4) | Encontrar tu techo en la foto satelital |
| Simplemente navegas | Página visitada, sitio de procedencia, idioma, tipo de dispositivo y un identificador anónimo | Saber qué páginas sirven y cuáles no |
Sobre ese «identificador anónimo»
Nuestra medición propia no guarda tu dirección IP. La convierte en un código irreversible que además cambia cada día, de modo que ni nosotros podemos relacionar tus visitas de un día con las del siguiente, ni identificarte a partir de él. Sirve para contar visitantes, nada más.
3. Cookies
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Las que usamos se dividen en dos grupos:
- Necesarias. Recuerdan tu decisión sobre este mismo aviso y los datos que escribiste en la calculadora. Sin ellas el sitio no funciona bien, y no se usan para seguirte ni para publicidad.
- De medición y publicidad. Las de Google Analytics y Google Ads. Nos dicen cuánta gente llega, desde qué anuncio y qué hace después. Estas solo se activan si pulsas «Aceptar» en el aviso que aparece al entrar por primera vez.
Si eliges «Solo las necesarias», Google no guarda cookies en tu equipo ni te identifica. Puedes cambiar de opinión cuando quieras borrando los datos del sitio en tu navegador; el aviso volverá a salir en la siguiente visita.
4. Con quién se comparten
No vendemos datos personales a nadie, ni los cedemos para que otros te hagan publicidad. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores que hacen funcionar el sitio:
- Google (Analytics y Ads) — medición del sitio y de las campañas, únicamente si aceptaste las cookies. Su política de privacidad.
- OpenStreetMap y Esri — buscan la dirección y sirven la foto satelital en la herramienta de medir el techo. Reciben la dirección que escribes y la zona del mapa que miras, no tu nombre ni tu contacto.
- Bluehost — alojamiento del sitio y del correo.
- WhatsApp (Meta) — si eliges ese canal para escribirnos.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que al usarlos hay transferencia internacional de datos. Al aceptar las cookies o al escribirnos por esos canales, autorizas esa transferencia.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones y propuestas: mientras dure la relación comercial y hasta cinco años después, por obligaciones contables y tributarias.
- Resultados de la encuesta y cálculos de ahorro con tus datos de contacto: hasta dos años, o hasta que pidas borrarlos.
- Medición propia del sitio: registros mensuales anónimos, sin caducidad, porque ya no identifican a nadie.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:
- Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Pedir que los corrijamos si están mal o incompletos.
- Pedir que los borremos, salvo que una obligación legal nos impida hacerlo.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de ellos basta un correo a juan.morales@mistralenergia.co diciendo qué necesitas. No hace falta formato ni justificación.
Respondemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince días hábiles, como exige la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se venza el plazo y explicamos por qué.
7. Menores de edad
El sitio se dirige a empresas y a personas adultas. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad. Si nos llega alguno por error, lo eliminamos en cuanto lo detectamos.
8. Cambios en esta política
Si cambia lo que hacemos con los datos, cambia esta página y con ella la fecha del encabezado. Los cambios de fondo se avisan además en el sitio.
¿Alguna duda sobre tus datos? Escríbenos a juan.morales@mistralenergia.co o por WhatsApp. Respondemos igual que a cualquier otra pregunta.